LVMH и Google Cloud договорились о партнерстве

Последнее время игроки люксового сегмента все чаще обращаются к технологиям, хотя до недавнего времени многие из них делали ставку на люксовый сервис в физических магазинах, а также на мероприятия.

Однако после года ограничений, вызванных пандемией, и многих лет развития технологий крупные люксовые бренды постепенно меняют свой подход.  

Только на этой неделе появилась информация об успехе приложения Chanel, благодарю которому дому моды удалось удержать интерес покупателей во время закрытия магазинов, а Burberry сообщил о сотрудничестве с Mythical Games. 

Однако именно это партнерство LVMH стало важнейшей новостью в секторе технологий. 

Современные технологии могут делать то, что когда-то делали люди, это общий тренд, но в LVMH отметили, что ждут от сотрудничества с Google «поддержки работников модных домов». Она будет заключаться в том, что холдинг получит решения на базе технологий искусственного интеллекта, благодаря которым сможет «оптимизировать бизнес-процессы, поскольку прогноз спроса станет более точным, а складские запасы будут оптимизированы». К тому же, решения «позволят улучшить клиентский опыт через персонализацию» и при этом будут отвечать строжайшим требованиям холдинга к безопасности личных данных. 

В компании сообщили, что роль решений на базе технологий искусственного интеллекта будет постепенно расти на всех этапах производственно-сбытовой цепочки LVMH, от разработки продукта до цепочки поставок и коммуникаций с сотрудниками, партнерами и клиентами. 

Есть еще один аргумент в пользу того, что в LVMH хотят, чтобы технологии помогали людям, а не люди обслуживали технологии. Холдинг заручился поддержкой Google Cloud в «укреплении культуры инноваций, что подразумевает создание инклюзивных программ повышения квалификации для сотрудников домов моды».
 
Так, партнеры «изучат возможности и запустят Академию данных и искусственного интеллекта в Париже».

На практике LVMH будет использовать Google Cloud для того, чтобы модернизировать IT-инфраструктуру, «чтобы усилить безопасность, увеличить эффективность затрат и прибыльность на уровне, который требуют наши бизнес-амбиции».

Управляющий директор холдинга Тони Беллони (Toni Belloni) охарактеризовал партнерство с Google Cloud как «новое, беспрецедентное и важное». По его словам, оно отражает самые большие амбиции компании в этой сфере.